Website-ul BiaShop.ro comercializeaza in principal produse personalizate dupa specificatiile clientilor  (dimensiuni,imagini din website si finisajele alese in momentul finalizarii comenzii), care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere contract, prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele de la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale, precum magazine fizice. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate in cadrul website-ului www.BiaShop.ro, intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (cumparator).

 Astfel, Ordonanta Guvernamentala 34/2014 poate fi consultata pe websitul ANPC: CLICK AICI

In cazul produselor nepersonalizate, existente fizic in stoc, comercializate de wbsite-ul www.BiaShop.ro, potivit legislatiei in vigoare, cumparatorul are dreptul sa notifice în scris,  pe hartie - prin posta/curier sau pe email la adresa office@biashop.ro, iesirea din contract si ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului. In acest sens, trebuiesc specificate in scrisoarea de retragere (returnare), datele/numarul comenzii, nume prenume si numarul fi data documentelor fiscale.

Costul legat de returnarea produselor ii revine cumparatorului, ce se va face la adresa indicata de SC Best Deco Solution SRL. Produsul returnat trebuie sa fie in starea initiala in care a fost livrat (ambalaj intreg, impreuna cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele ce l-au insotit). Returul va fi acceptat daca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat, neutilizat, fara rupturi, fara pete, fara urme de uzura si este complet, cu toate accesoriile.Deteriorarea survenita in procesul de returnare cade in sarcina cumparatorului si este responsabilitatea acestuia. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de lipire sau folosire excesiva, etc. Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen legal de cel mult 14 zile de la receptionarea produselor, prin virament bancar in contul indicat de cumparatorul initial/persoana care a facut achizitia nu alta persoana terta.

Urmariti-ne pe Facebook